Syncore Gelar Capacity Building Klinik Essensia Semarang

Pada tahun 2023, Klinik Essensia Semarang melaksanakan kegiatan Capacity Building bagi 90 karyawan sebagai bentuk upaya untuk meningkatkan kapasitas dan kompetensi sumber daya manusia dalam menghadapi transformasi kelembagaan menjadi Rumah Sakit Essensia Semarang. Kegiatan ini diselenggarakan di kota Semarang pada tanggal 20 hingga 25 Februari 2023 dengan Syncore Indonesia (Meravi.id)  selaku mitra penyelenggara dan pendamping pelatihan. Program ini dihadirkan melalui serangkaian pelatihan dan kegiatan interaktif yang mengasah kemampuan pegawai agar semakin profesional, adaptif, dan berdaya saing dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. 

Kegiatan Capacity Building ini merupakan bentuk pelatihan dan pendampingan yang dirancang secara terstruktur untuk mengembangkan kemampuan kerja, komunikasi interpersonal, dan kolaborasi antar pegawai. Kegiatan ini menjadi langkah dalam membentuk tenaga kesehatan yang profesional, adaptif, dan inovatif.

Tahapan kegiatan diawali dengan pelaksanaan Baseline Assessment untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan serta memetakan kondisi awal peserta. Kemudian dilakukan penyusunan modul, penetapan jadwal pelatihan, dan pemilihan metode pembelajaran yang sesuai. Kegiatan tersebut mencakup pelatihan pengembangan sumber daya manusia, penguatan soft skills, serta pendampingan melalui zoom meeting sebagai tindak lanjut setelah pelatihan. 

Selama proses pelaksanaan tantangan yang dihadapi meliputi penyesuaian waktu pelatihan dengan jadwal pelayanan klinik yang padat. Untuk mengatasinya tim trainer dari Meravi.id menerapkan sistem pembagian kloter dan pendekatan hybrid learning agar kegiatan tetap berjalan efektif. Proses koordinasi antara pihak Klinik Essensia dan  tim Meravi.id  dilakukan secara rutin melalui rapat evaluasi dan forum komunikasi daring sehingga seluruh tahapan kegiatan dapat terlaksana dengan baik dan menghasilkan output sesuai dengan standar yang ditetapkan.

Pelaksanaan kegiatan ini melibatkan dua pihak utama, yaitu Meravi.id sebagai pihak penyelenggara dan trainer serta manajemen Klinik Essensia Semarang sebagai pihak peserta kegiatan. Dari pihak Meravi.id,  tim pelatih terdiri atas tiga orang tenaga ahli yang berperan dalam memberikan pelatihan, pendampingan, dan supervisi selama kegiatan berlangsung. 

Berdasarkan hasil survey evaluasi peserta dari tiga kloter kegiatan , tingkat kepuasan terhadap Capacity Building Klinik Essensia Semarang diperoleh hasil bahwa mayoritas peserta memberikan penilaian sangat baik terhadap penyampaian materi, interaksi dengan trainer, serta kesesuaian materi dengan kebutuhan pelayanan di klinik. Peserta juga menilai kegiatan ini bermanfaat dalam meningkatkan semangat kerja, membangun kekompakan tim, serta memperkuat implementasi budaya pelayanan prima melalui penerapan prinsip 5S dan komunikasi efektif. 

Klinik Essensia Semarang mempercayakan kegiatan pendampingan tersebut kepada Meravi.id karena dinilai memiliki pengalaman serta rekam jejak yang baik dalam pengembangan sumber daya manusia, khususnya di sektor kesehatan. Dengan pendekatan yang adaptif dan aplikatif Meravi.id  mampu menyesuaikan program pendampingan dengan kebutuhan serta karakteristik lingkungan kerja di Klinik Essensia Semarang. Melalui kegiatan ini diharapkan  transformasi menuju Rumah Sakit Essensia Semarang dapat berjalan lebih optimal dan menghasilkan peningkatan kualitas pelayanan yang berkelanjutan.